Antes de começar, você sabe o que é um cupom de desconto?
O substantivo masculino cupom – segundo o dicionário – significa cartão destacável que dá direito a remessa, brindes… etc.
O cupom de desconto, originalmente em sua criação (segundo informações foi usado pela primeira pela Coca-Cola em 1988, nos Estados Unidos) era um papel onde se destacava um código promocional, que era apresentado em estabelecimentos comerciais pelo consumidor, que recebia um desconto na compra de produtos.
Como estamos falando de e-commerce, a diferença é que esse código (voucher, vale, cupom, código promocional) não é impresso, não precisa ser destacado e nem apresentado fisicamente, ele é 100% digital e deve ser digitado (ou colado) no carrinho de compras, geralmente na finalização do pedido das lojas virtuais.
Mas porque o cupom de desconto é vantajoso para as lojas virtuais?
Ele não seria um vilão que apenas sacrifica a margem das lojas virtuais?
Muito pelo contrário! O consumidor moderno está muito antenado em tudo o que está acontecendo, e trabalhar o marketing digital com cupons de desconto pode ser fundamental para o sucesso da estratégia de um E-commerce.
Vamos listar abaixo as 10 principais vantagens para o e-commerce oferecer cupons de desconto para seus clientes. Aproveite!
1. Alavanque o volume de faturamento de sua loja
Todos sabemos que o volume de faturamento é essencial para qualquer empresa conseguir pagar seus custos fixos e conseguir gerar rentabilidade para o negócio. E promoções são necessárias para conseguir aumentar faturamento com maior velocidade.
O cupom de desconto é a melhor ferramenta para alavancar vendas na internet se aplicado corretamente, pois trata-se de um incentivo a mais que é fator de decisão para forçar o consumidor a fechar o pedido, com o gatilho mental de que esteja pagando menos e fazendo uma ótima “negociação”.
2. Atraia novos consumidores para sua base de clientes
A sensação de satisfação que o cupom de desconto desperta no consumidor personaliza a experiência de compra e desperta o desejo no público de conhecer a sua loja virtual e adquirir o seu produto.
Em várias ocasiões, o produto não caberia no orçamento se não tivesse o desconto, e oferecer esse desconto extra numa primeira compra, por exemplo, vai gerar novos cadastros para o e-commerce.
3. Aumente o ticket médio das compras
Uma estratégia dos e-commerces é oferecer um cupom de desconto para compras a partir de determinado valor, forçando o cliente a encher o carrinho de compras para desfrutar do benefício do desconto extra.
Seguindo essa estratégia, temos também o conhecido cupom de desconto progressivo. Quanto maior a compra, maior o desconto, o que eleva consideravelmente o ticket médio.
4. Diminua o abandono do carrinho de compras
O cupom de desconto proporciona ao usuário a gostosa sensação de levar mais por menos.
As ofertas com preço padrão para todos, mesmo que seja um super desconto, não causa o mesmo impacto, pois o sentimento de economia é maior com o cupom promocional, porque o usuário se sente “esperto” por ter ido atrás desse cupom de desconto, ou por ter recebido uma indicação, que não está acessível a qualquer pessoa.
5. Aumente a compra por impulso de sua loja
Usando a estratégia de prazo de expiração e limitação de quantidade para os cupons de desconto, cria-se um gatilho mental poderoso que exige uma ação imediata do consumidor, para não deixar passar essa oportunidade e perder esse desconto.
Dessa forma, evidenciando a escassez do cupom e urgência temporal, o consumidor sente-se na obrigação de aproveitar esse negócio imperdível, pois se deixar para comprar mais tarde, pode ser que o desconto não esteja mais disponível.
6. Diminua o esforço de marketing e propaganda
O cupom de desconto causa uma lembrança de marca forte na mente do cliente, pois tendo uma boa experiência de compra, é provável que o cliente seja fidelizado voltando a fazer novas compras no site, mesmo que não tenham novos cupons de desconto disponíveis.
As indicações boca-a-boca são importantes para aumentar a exposição da oferta e diminuir os gastos com publicidade.
7. Aproveite-se da viralização dos cupons
Além de todas as vantagens já citadas, existe grande divulgação desses cupons de desconto, tanto em redes sociais quanto em sites especializados em cupons de desconto, o que aumenta demais o alcance e visibilidade desses códigos promocionais do e-commerce.
Os sites especializados em divulgar cupons de desconto fazem parte de redes de afiliação, que fomentam os negócios na internet, fazendo uma comunicação muito assertiva e aumentado a taxa de conversão.
8. Trabalhe o giro do seu estoque
O e-commerce pode usar esse poder do cupom de desconto para poder trabalhar estoques de baixo giro ou parados, oferecendo condições exclusivas e diferenciadas com cupom de desconto, aumentando o giro desses produtos.
Mesmo que a margem seja sacrificada com grandes descontos, muitas vezes é mais vantagem para o e-commerce do que deixar o dinheiro parado no estoque.
9. Coopere suas campanhas de Marketing
Ao oferecer cupons, o e-commerce ganha mais força para fazer uma ação conjunta com um fornecedor parceiro, tendo uma contrapartida em forma de desconto ou bonificação, para ajudar a subsidiar o desconto oferecido aos clientes via cupom de desconto. Dessa maneira, a margem do e-commerce é preservada, e o cliente também recebe em forma de desconto.
10. Gerencie suas métricas digitais
Uma grande vantagem do cupom de desconto é que ele é um código que pode ser alterado para todas as campanhas, permitindo ao e-commerce ter gerenciamento sobre cada cupom, medindo valor de venda, quantidade, ticket médio… e origem de compra, podendo mapear com grande precisão o que está dando mais resultado.
A boa notícia é que o cupom de desconto, apesar de ser relativamente novo no ambiente online no Brasil, é um termo que vem crescendo muito nas pesquisas do Google, maior ferramentas de busca no Brasil.
Podemos observar na imagem abaixo o crescimento e a relevância que o termo “cupom de desconto” vem ganhando desde 2011. Interessante notar que os picos de relevância dessas palavras-chave acontecem no mês de novembro, data onde temos a Black Friday, que é uma das datas mais importantes do ano para o comércio eletrônico.
Fonte: Google Trends (Observação: o Google fez melhorias na atribuição geográfica em 01/01/2011)
Então, se o seu e-commerce ainda não trabalha com cupons de desconto, é momento de repensar a estratégia e surfar os benefícios dessa estratégia que vem dando muito resultado. Se a sua plataforma não suporta trabalhar com cupons de desconto, com certeza vale a pena desenvolver essa ferramenta para poder acompanhar essa revolução que está acontecendo, e veio para ficar!
Faça como as lojas Americanas, Renner, Compra Certa, Netshoes, Carrefour, Riachuelo e, entre outras, e aproveita das vantagens de ter cupons de desconto em sua loja virtual.
