O que é atendimento omnichannel e como impacta a satisfação dos clientes

Há alguns anos, a ideia de oferecer múltiplos canais de atendimento já estava bem disseminada tanto para as lojas físicas quanto no ambiente digital. Esta estratégia é conhecida como o multichannel, ou multicanal, onde o cliente pode utilizar diversos meios para entrar em contato com uma loja, receber suporte e até mesmo realizar compras, mas […]

Outsourcing na Infraestrutura de Sites: terceirização para ganhar produtividade

Saiba o que é o Outsourcing na Infraestrutura de Sites, como e porque você deve contratar os serviços gerenciados para o seu negócio agora mesmo. As vantagens são muitas, desde equipe focada, tranquilidade e alta qualidade e desempenho. O Outsourcing em E-commerce, Sites Institucionais e Blogs só tem melhorias a serem vistas por gestores e […]