Transferir um domínio é trocar a empresa que administra o registro dele, sem perder o nome nem o tempo de validade já pago. Em domínios internacionais (.com, .net, .org) você destrava o domínio, pega o código de transferência (EPP) e pede a transferência na nova empresa. Em domínios .br não existe código: o titular escolhe o novo provedor de serviços no painel do Registro.br.
A seguir está o passo a passo dos dois casos, com os prazos que travam o processo, o que acontece com o site e o e-mail durante a troca e os erros que mais atrasam uma transferência.
O que é (e o que não é) transferência de domínio
Muita gente chama de “transferir domínio” três coisas diferentes. Antes de mexer em qualquer painel, vale saber qual delas você quer fazer, porque cada uma tem um caminho próprio.
| O que você quer | Nome técnico | Onde se faz |
|---|---|---|
| Pagar e gerenciar o domínio em outra empresa | Transferência de registrador (internacionais) ou troca de provedor de serviços (.br) | Na nova empresa e, no caso do .br, no painel do Registro.br |
| Passar o domínio para outra pessoa ou empresa (outro CPF/CNPJ) | Transferência de titularidade | No registro do domínio, com documentação |
| Levar o site ou o e-mail para outra hospedagem | Alteração de DNS | No painel de DNS do domínio |
Este guia trata do primeiro caso: mudar o domínio de empresa mantendo o mesmo dono. Se você só quer trocar de hospedagem, não precisa transferir o domínio; basta apontar o DNS para o novo servidor, como explicamos no passo a passo de como migrar de hosting. E se ainda tiver dúvida sobre o papel do registro, o guia o que é domínio explica como as peças se encaixam.
Antes de começar: confira estes pontos
Quase toda transferência que trava esbarra em um destes itens. Gaste cinco minutos com eles antes de abrir o pedido.
- Acesso ao painel atual: você precisa entrar na conta onde o domínio está hoje (no caso do .br, na conta do contato do titular no Registro.br).
- E-mail do titular funcionando: códigos e pedidos de confirmação chegam nesse endereço. Se ele usa o próprio domínio que vai ser transferido, garanta que a caixa continua recebendo mensagens durante o processo.
- Domínio em dia: domínio vencido ou congelado costuma ter a transferência recusada. Renove ou regularize antes, se for o caso.
- Onde está o DNS: descubra se a zona de DNS (os registros do site e do e-mail) está na empresa atual. Se estiver, anote todos os registros antes de cancelar qualquer serviço lá.
- Datas de registro e de última transferência: elas definem se o domínio já pode sair, como você vai ver nas seções abaixo.
Uma consulta no WHOIS gratuito da SAN mostra a data de criação, a de expiração, a empresa responsável e o status do domínio. Se aparecer clientTransferProhibited, o domínio ainda está travado para transferência.
Como transferir domínio internacional (.com, .net e outros)
Domínios como .com, .net, .org e .info seguem as regras da ICANN, a entidade que coordena essas extensões. O processo é parecido em qualquer empresa e tem quatro etapas.
- Destrave o domínio. No painel da empresa atual, procure a opção de bloqueio (aparece como “bloqueio de transferência”, “domain lock” ou “registrar lock”) e desative. Se o domínio tiver proteção de privacidade que esconda o e-mail do titular, confira se as mensagens de transferência vão chegar até você.
- Pegue o código EPP. Também chamado de authcode, auth-info ou código de autorização, é uma senha específica do domínio que prova que você pode movê-lo. Ele fica no mesmo painel ou é enviado ao e-mail do titular quando você pede.
- Faça o pedido na nova empresa. Informe o domínio e o código EPP e conclua o pedido. A transferência já inclui a renovação de 1 ano.
- Aprove por e-mail. O contato do titular recebe uma mensagem de confirmação. Aprove assim que chegar; se ninguém responder, o processo pode demorar mais ou ser cancelado.
Prazo de 60 dias: pelas regras da ICANN, um domínio internacional não pode mudar de empresa nos primeiros 60 dias depois de registrado ou transferido. A troca de titular também pode gerar uma trava de 60 dias, que algumas empresas deixam recusar antes de fazer a alteração. Essas regras estão em revisão na ICANN, então confirme o prazo com o suporte se o seu domínio estiver perto desse limite.
Quanto custa e o que acontece com a validade
Em domínios internacionais, o valor da transferência é o de uma renovação de 1 ano. Esse ano é somado à data de expiração atual, então você não perde os meses que já pagou. Um domínio que vence em março de 2027 e é transferido hoje passa a vencer em março de 2028.
Algumas empresas pedem que o domínio não esteja muito perto do vencimento. Na SAN, por exemplo, ele precisa ter mais de 30 dias até expirar. Se faltar menos que isso, renove onde ele está e transfira depois.
Como transferir domínio .br
Todo domínio .br (.com.br, .net.br, .blog.br e as demais extensões nacionais) fica registrado no Registro.br. A empresa que você contrata para cuidar dele aparece lá como provedor de serviços. Por isso, “transferir” um .br significa trocar o provedor de serviços indicado no Registro.br. O titular continua o mesmo e não existe código EPP.
Quem faz a troca é o contato do titular (o usuário do Registro.br ligado ao CPF ou CNPJ dono do domínio). Para trazer o domínio para a SAN:
- Faça o pedido de transferência na SAN, informando o domínio. Para .br, a transferência é gratuita.
- Entre no Registro.br com o usuário do contato do titular.
- Para levar todos os domínios do mesmo CPF/CNPJ, clique no nome do titular. Para levar só um domínio, clique no nome dele.
- Desça até “Provedor de Serviços” e clique em “Selecionar provedor” (no domínio, o botão aparece como “Alterar Provedor”).
- Escolha SANINTERNET (52), confirme e aceite os termos.
A data de expiração do domínio continua a mesma. Depois da troca, alterações de DNS e de contatos técnico e de cobrança passam a ser feitas pelo painel do novo provedor, e o pagamento da manutenção anual também passa a ser feito por meio dele.
Quando o Registro.br não deixa trocar de provedor
Se o botão de seleção não aparecer ou a troca for recusada, quase sempre o motivo é uma destas regras, descritas na ajuda oficial do Registro.br sobre provedores de serviço:
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| O provedor atual pagou o registro ou a manutenção de um domínio do titular | A troca para outro provedor só é liberada 60 dias depois desse pagamento |
| Houve uma troca de provedor há pouco tempo | É preciso esperar o intervalo mínimo entre seleções, que hoje é de 3 dias |
| O titular tem tickets ativos no Registro.br | A seleção de provedor fica bloqueada até eles serem resolvidos |
E se eu quiser mudar o dono do domínio?
Trocar o CPF ou CNPJ titular é outro procedimento, a transferência de titularidade. Ela não é feita online: você gera um formulário no Registro.br, que analisa a documentação, mesmo quando o domínio tem provedor de serviços. Repare que domínios de categorias exclusivas para pessoa física ou profissional liberal não podem passar para um CNPJ (e vice-versa). Se precisar de orientação, o suporte da SAN ajuda pelo chamado.
O que não muda: site e e-mail
A transferência mexe em quem administra o registro, não em para onde o domínio aponta. Se os servidores DNS continuarem os mesmos, o site e o e-mail funcionam normalmente durante e depois da troca. Nada sai do ar só porque o domínio mudou de empresa.
O cuidado está em um detalhe: muitas vezes a zona de DNS fica hospedada na própria empresa de onde o domínio está saindo. Se você cancelar tudo por lá, os registros somem e aí sim o site e o e-mail param.
- Mantém: nome do domínio, titular, data de expiração (no .br) ou data somada de 1 ano (nos internacionais), servidores DNS informados.
- Muda: painel onde você renova e faz alterações, empresa que cobra a renovação e, no .br, quem pode alterar o DNS.
- Só muda se você quiser: hospedagem do site, servidor de e-mail e registros de DNS.
Se for aproveitar a mudança para trocar também o DNS, faça isso antes ou depois da transferência, nunca no meio dela. Recrie todos os registros no novo DNS, inclusive os de e-mail (MX, SPF, DKIM), e só então altere os servidores. A atualização leva algumas horas para chegar a toda a internet; o guia de propagação de DNS mostra como acompanhar.
Quanto tempo leva a transferência
O tempo depende mais das travas e da rapidez com que você aprova os e-mails do que da empresa.
| Tipo | Tempo usual | O que pode atrasar |
|---|---|---|
| Internacional (.com, .net, .org…) | De 5 a 7 dias | Domínio ainda travado, código EPP errado, e-mail de aprovação não respondido, prazo de 60 dias |
| .br (troca de provedor) | Rápido, pois não depende da aprovação da empresa anterior | Carência de 60 dias após pagamento feito pelo provedor atual, intervalo de 3 dias entre trocas, tickets abertos |
| .br (troca de titular) | Depende da análise do Registro.br | Documentação incompleta ou sem assinatura do representante legal |
Erros comuns que travam o processo
Estes são os problemas que mais aparecem no suporte quando alguém tenta transferir domínio:
- Esquecer de destravar. O pedido com código EPP correto é recusado porque o bloqueio continua ativo.
- Copiar o código EPP com espaço ou caractere trocado. O código diferencia maiúsculas de minúsculas. Copie e cole, sem digitar.
- E-mail do titular desatualizado. A aprovação vai para um endereço que ninguém lê mais. Atualize o contato antes, lembrando que isso pode gerar a trava de 60 dias em domínios internacionais.
- Cancelar a empresa antiga cedo demais. Se o DNS estava lá, o site e o e-mail caem. Cancele só depois de conferir que tudo responde pelo novo lugar. Se isso já aconteceu, o artigo sobre site fora do ar ajuda a diagnosticar.
- Trocar DNS e domínio ao mesmo tempo. Fica difícil saber qual mudança causou um problema. Faça uma de cada vez.
- Deixar para a última semana antes do vencimento. Com o domínio perto de expirar, algumas empresas recusam a transferência. Comece com folga.
Na SAN: a transferência de domínios .br é gratuita e mantém a data de expiração; nos internacionais, a renovação de 1 ano já vem incluída. Faça o pedido na página de transferência de domínio da SAN e conte com suporte em português em cada etapa.
Perguntas frequentes
Não, desde que os servidores DNS continuem os mesmos. A transferência muda quem administra o registro, não para onde o domínio aponta. O risco está em cancelar a empresa antiga antes de recriar a zona de DNS em outro lugar.
Não. Para transferir um .br, o contato do titular entra no Registro.br e seleciona o novo provedor de serviços. Para trazer o domínio para a SAN, escolha SANINTERNET (52).
Ainda não. Pelas regras da ICANN, domínios internacionais só podem mudar de empresa depois de 60 dias do registro ou da última transferência.
Na SAN, a transferência de domínios .br é gratuita. Nos internacionais, você paga a renovação de 1 ano, que é somada à data de expiração atual. Confira no pedido de transferência.
Não. A titularidade continua com o mesmo CPF ou CNPJ. Para trocar o dono de um .br, é preciso fazer a transferência de titularidade no Registro.br, com documentação.
