Sua conexão não é segura: o que significa e como resolver?

Você já tentou acessar um site e recebeu um aviso de “conexão não segura”? 

Essa é uma mensagem que pode causar uma certa apreensão entre usuários da web, fazendo-os evitar o acesso de um site, temendo pela segurança de suas informações.

Este é um erro bastante comum em sites de diversos tipos. Muitas das vezes, ele pode ser evitado apenas com alguns cuidados simples. 

Vale lembrar que uma mensagem de conexão não segura pode diminuir os acessos do seu site e prejudicar a imagem da sua empresa. 

Neste artigo, falaremos sobre o problema e ainda daremos algumas dicas de como evitá-lo. Confira!

O que significa “Sua conexão não é segura”?

Quando um site com conexão segura é acessado, o URL começa com “HTTPS” independente do navegador que esteja usando. Isso indica uma conexão criptografada. 

Isso quer dizer que as informações que você envia pelo site não podem ser lidas nem alteradas no caminho, por exemplo por alguém conectado à mesma rede Wi-Fi.

Para que o HTTPS apareça é necessário usar um Certificado SSL.

Sempre que o navegador acessar um site com esse tipo de segurança, ele verifica a força da criptografia, sua validade e validade na certificadora. Assim é possível identificar a capacidade que o Certificado SSL tem de proteger a sua privacidade.

Se o resultado da verificação for negativa o navegador vai te apresentar um erro como esse abaixo:

Leia também: Segurança em e-commerce: 5 medidas para proteger a sua loja!

O que fazer quando recebo esse erro?

O mais recomendado é não acessar essa página, pois você não terá garantia nenhuma de que seus dados estarão seguros. Nesse caso, não vale a pena arriscar!

Se possível informe o proprietário desse site que está apresentando o erro. Após o aviso espere que seja corrigido para acessar a página novamente.

Caso você tenha pressa de receber as informações sobre o que está procurando, visite outra página.

Por outro lado, se você sabe o motivo do erro e quiser arriscar, basta clicar em “saiba mais” ou opção equivalente, e escolher acessar o site mesmo assim. 

Te ensinaremos como ignorar o erro de conexão não segura no próximo tópico.

Como ignorar o erro “Sua conexão não é segura”

Apenas para reforçar, você só deve ignorar esse erro se sabe o porquê dele ter acontecido. Caso esteja confiante de que não terá problemas, você deve fazer o seguinte.

Ao ver o aviso clique na opção “Avançado“, dependendo da situação você verá opções diferentes:

• Sites que usam criptografia muito fraca: você verá a opção de carregar o site usando segurança desatualizada.

• Sites que usam um certificado que não pode ser validado: você verá a opção de continuar mesmo assim (no Firefox, o botão “Aceitar o risco e continuar”).

Nota informada pela própria Mozilla: “Páginas públicas legítimas não pedirão que você adicione uma exceção para o certificado provido – nestes casos um certificado inválido pode ser uma indicação de que a página está tentando enganá-lo para roubar suas informações“.

Como reportar o erro “Sua conexão não é segura”

A seguir, mostraremos algumas das maneiras de se reportar o erro de conexão não segura. Esses relatórios vão para a empresa que desenvolve o navegador, que usa os dados para identificar sites perigosos. Para que o problema seja consertado, avise também o administrador do site, por e-mail ou pelos canais de contato dele.

Confira algumas das opções dos navegadores mais populares: 

Google Chrome

O navegador do Google é, de longe, um dos mais populares do mundo. De acordo com a  Statcounter Global Stats, o Chrome respondia por cerca de 66% do mercado mundial de navegadores em setembro de 2026.

Para reportar o erro de conexão não segura dentro do navegador, marque a caixa que oferece enviar ao Google os detalhes do incidente de segurança, quando ela aparecer no aviso. O relatório vai para o Google, e não para o dono do site.

Depois disso, você pode clicar em “Voltar à segurança” para suspender o acesso da página, ou em “Avançado” e, em seguida, no link para seguir até o site (marcado como não seguro), para entrar na página mesmo assim.

Firefox

O Mozilla Firefox é um navegador de código aberto, muito utilizado por pessoas que buscam uma alternativa mais leve que o Chrome. 

O navegador alcançou a brilhante marca de 25 milhões de downloads nos primeiros 99 dias após o lançamento da versão 1.0, o que o coloca entre as aplicações  de código livre mais usadas de todos os tempos. 

Para reportar erros de conexão não segura no Firefox, basta marcar a opção diretamente no aviso, quando ela estiver disponível. O relatório vai para a Mozilla, e não para o administrador do site.

Leia também: Site fora do ar? Entendas as causas, como testar e corrigir! 

Opera

O Opera também é um navegador bastante popular, sobretudo pelas suas funções de segurança avançadas, que permitem a navegação segura e despreocupada por parte dos usuários.

Assim como as outras opções de navegadores mostradas neste artigo, o Opera oferece uma opção bastante facilitada de se reportar o erro de conexão não segura. Como ele usa a mesma base do Chrome (o Chromium), o aviso e a caixa de relatório são parecidos com os do navegador do Google.

Quer mais informações a respeito do assunto? Acesse a central de ajuda do Mozilla Firefox, Google Chrome e Opera.

O que leva a esse erro? Veja as causas mais comuns

Usualmente, o erro de conexão não segura acontece por conta de falhas no certificado SSL. Apesar disso, as causas para o problema não se limitam apenas a este recurso. 

O bloqueio da página também pode acontecer por conta de uma falha na conexão com o Wi-Fi, conflitos com o antivírus ou extensões de navegador, dentre muitas outras variáveis. 

O erro não tem a ver com o navegador utilizado, necessariamente, mas se você suspeita que o site pode ser incompatível, tente acessá-lo de outro provedor de serviços. O erro de conexão não segura pode acontecer em todos os navegadores. 

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Mensagens de erro no Chrome, Edge, Firefox e Safari: causa e o que fazer

Cada navegador escreve o aviso de um jeito, mas o código que aparece logo abaixo do texto (no Chrome e no Edge, clique em “Avançado” ou no próprio código para ver os detalhes) costuma dizer exatamente qual é o problema. O Edge usa a mesma base do Chrome e mostra os mesmos códigos NET::ERR_.

Navegador e mensagem	Causa provável	O que fazer
Chrome: “Sua conexão não é particular” (no Edge, aviso equivalente) com NET::ERR_CERT_DATE_INVALID	Certificado do site vencido ou relógio do seu aparelho errado	Ative data e hora automáticas. Se o relógio estiver certo e o erro continuar, o certificado venceu: avise o dono do site.
Chrome e Edge: NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID	Certificado autoassinado, cadeia de certificados incompleta no servidor ou antivírus interceptando o HTTPS	Teste em outra rede e outro aparelho. Se o erro aparece em vários sites, revise o antivírus; se só num site, o problema é dele.
Chrome e Edge: NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID	O certificado foi emitido para outro endereço (por exemplo, sem o “www”)	Confira se digitou o endereço certo. Se estiver certo, só o dono do site corrige.
Chrome e Edge: “Este site não pode fornecer uma conexão segura” ou variações como “Não foi possível estabelecer uma conexão segura com este site”, com ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ou ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH	Servidor com configuração de criptografia antiga ou com defeito, ou algo na rede atrapalhando a conexão	Atualize o navegador, teste outra rede e desative por um momento a verificação de HTTPS do antivírus. Se persistir, a correção é no servidor.
Chrome no Windows: “Um aplicativo está impedindo que o Chrome se conecte com segurança a este site” ou “Algum software no seu computador está impedindo o Chrome de se conectar com segurança à Web”	Antivírus, controle parental, VPN ou proxy da empresa inspecionando o tráfego HTTPS	Atualize ou reconfigure o programa (opção de verificar HTTPS). Em rede corporativa, fale com o TI.
Chrome: “As informações que você está prestes a enviar não estão protegidas”	Formulário enviado por http://, sem criptografia	Não envie senha, cartão ou documentos. O site precisa de certificado SSL e de redirecionamento para HTTPS.
Firefox: “Alerta: Potencial risco de segurança à frente” com SEC_ERROR_EXPIRED_CERTIFICATE, SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER ou SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN	Certificado vencido, emitido por autoridade desconhecida ou para outro endereço	Confira data e hora. Use “Aceitar o risco e continuar” só em sites que você conhece e sem digitar dados sensíveis.
Firefox: “Falha na conexão segura” com SSL_ERROR_NO_CYPHER_OVERLAP ou PR_END_OF_FILE_ERROR	Navegador e servidor não chegaram a um acordo sobre a criptografia, ou um antivírus/proxy interrompeu a conexão	Atualize o Firefox, teste sem VPN ou proxy e revise o antivírus. Se só um site falha, avise o dono.
Safari (iPhone, iPad e Mac): “Esta conexão não é privada”	Certificado vencido, inválido ou emitido para outro endereço, ou data do aparelho errada	Ative data e hora automáticas e atualize o sistema. Toque em “Mostrar detalhes” para ver o certificado antes de decidir.
Safari: aviso de que não foi possível estabelecer uma conexão segura com o servidor	Servidor com criptografia antiga, sistema desatualizado ou rede interferindo	Atualize o iOS ou o macOS e teste em outra rede (por exemplo, trocando o Wi-Fi pelos dados móveis).

Dica: para saber de que lado está o problema, abra o mesmo endereço no celular usando os dados móveis. Se lá o site abre normalmente, o ajuste é no seu computador ou na sua rede. Se o aviso aparece em qualquer aparelho, quem precisa agir é o dono do site.

Como resolver problemas de conexão não segura

Se você entrou em determinado site e recebeu o aviso de que a conexão não é segura, não é preciso se desesperar. Existem maneiras eficientes de se consertar o problema. Vamos falar sobre algumas delas abaixo: 

• Limpe o cache e os cookies do seu navegador:  a cada acesso a um novo site, o seu navegador acumula mais informações de cache e cookies. Acontece que essas informações podem acabar pesando o seu navegador e tornando o seu uso mais lento.  Faça a limpeza regular para evitar problemas de conexão. 
• Verifique a hora e data do sistema operacional: navegadores utilizam a hora e a data do seu sistema para validar o certificado SSL, por isso, é importante certificar-se de que eles estão corretos. 
• Verifique o seu antivírus:  se o seu antivírus oferece a opção “proteção de HTTPS” e “verificação de HTTPS”, é possível que ele bloqueie o acesso a determinados sites. Desative o seu antivírus e tente conectar-se novamente. 
• Utilize uma rede Wi-Fi particular: redes de Wi-Fi que não possuem senha podem ser especialmente perigosas para informações sigilosas.Isso pode causar conflitos e fazer determinados sites ficarem indisponíveis. Por isso, sempre que possível, evite redes públicas. 

Leia também: Site com vírus ou malware: saiba como identificar, remover e prevenir! 

Certificado SSL para segurança no seu site

O Certificado SSL (o nome vem de Secure Sockets Layer, protocolo que hoje foi substituído pelo TLS) é o que permite ao site usar conexão criptografada e garante que os usuários que visitam seu site naveguem em um ambiente seguro.

Esta segurança pode ser notada pelo usuário através do endereço com o termo https e do ícone ao lado da barra de endereços: um cadeado na maioria dos navegadores ou, no Chrome, o ícone de ajustes que substituiu o cadeado em 2023.

Este certificado tem o intuito de proteger a comunicação entre o navegador do visitante e o servidor do site, impedindo que os dados sejam lidos ou alterados no caminho.

Assim, dados como login, formulários, e-mails e transações com cartão de crédito são transmitidos de forma segura.

Se você tem um site de qualquer tipo, um certificado SSL é um elemento de extrema importância. Para saber mais sobre o recurso e como contratar um certificado SSL de confiança, visite o site da SAN Internet. 

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Se o site é seu: como tirar o aviso de conexão não segura

Quando o aviso aparece para todo mundo, em qualquer rede e aparelho, o problema está no servidor e só quem administra o site resolve. O primeiro passo é passar o endereço pelo verificador de SSL da SAN, que mostra a validade do certificado, a cadeia e a autoridade certificadora. Com o resultado em mãos, confira estes pontos:

1. Certificado vencido: renove e instale o novo. Desde 15 de março de 2026, certificados públicos valem no máximo 200 dias, então a renovação ficou mais frequente (entenda em validade do SSL muda em 2026). Se o painel oferecer renovação automática, ative.
2. Cadeia incompleta: o servidor precisa enviar o certificado do site junto com os certificados intermediários da certificadora. Sem eles, alguns navegadores e celulares mostram NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID ou SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, mesmo com o certificado em dia. A solução é instalar o pacote de intermediários (CA bundle) fornecido pela certificadora.
3. Nome que não bate: o certificado precisa cobrir o endereço exato. Se ele vale para seusite.com.br e o visitante entra por www.seusite.com.br, aparece erro de nome. Inclua as duas versões no certificado ou use um certificado Wildcard para cobrir os subdomínios.
4. Conteúdo misto: a página abre em HTTPS, mas carrega imagens, scripts ou fontes por http://. O navegador bloqueia esses arquivos ou deixa de mostrar a página como segura. Troque os endereços para https://, inclusive os que ficam salvos no banco de dados, no caso do WordPress.
5. Site ainda aberto em HTTP: se o endereço com http:// não leva o visitante para o https://, configure o redirecionamento e, depois de testar, o HSTS. O Chrome 154, previsto para outubro de 2026, passa a pedir confirmação do usuário antes de abrir sites públicos sem HTTPS.

Enquanto você corrige os endereços de conteúdo misto na origem, este cabeçalho pede ao navegador que troque sozinho os pedidos http:// da página por https://:

Content-Security-Policy: upgrade-insecure-requests

Dica: depois de cada correção, rode o verificador de novo e abra o site numa janela anônima e no celular, para não confundir o resultado com cache. Os problemas mais frequentes estão detalhados em erros comuns no certificado SSL, e o guia de certificado SSL ajuda a escolher entre DV, OV, EV e Wildcard.

Conclusão

Neste artigo, explicamos o que é o erro de conexão não segura, por que ele é importante e como evitá-lo. Mostramos também a importância do certificado SSL nesse processo e como ele torna a segurança mais segura para o usuário e também para a empresa.

Se você quer saber mais sobre o Certificado de Segurança SSL, visite nossa página agora. 

Para saber mais sobre segurança digital e outros recursos importantes para administradores de sites, visite o nosso blog. 

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